このページでは、MyTaxFreeアプリのアカウントとデータを削除する方法をご説明します。MyTaxFreeはGoodLife Inc.が提供するアプリで、日本でのお買い物のレシートの整理や、返金情報・クーポンの確認にご利用いただけます。
アカウントを削除すると、元に戻すことはできません。 削除する前に、必要なレシートの写真やデータを保存しておいてください。
1アプリから削除する
- MyTaxFreeアプリの「マイページ」でご自身のアカウントをタップし、「アカウント・ログイン端末」に進んで「アカウントを削除」を選択します。
- 削除に関する説明を読み、本人確認を完了します。
- 削除してよいことを確認したら、「アカウントを完全削除」をタップします。
削除の申請が受理されると、アカウントは無効になり、ログインの認可も取り消されます。削除処理の開始後は、取り消すことはできません。アプリには処理状況が表示され、完了時には処理結果が表示されます。
一部の外部サービスでは、データの削除が完了するまでに時間がかかる場合があります。詳しくは第3条をご覧ください。まだインターネットに接続していないその他の端末については、第4条に従って対応してください。
2メールで削除を申請する
アプリをすでに削除した場合やアプリ内で操作できない場合は、再インストールせずに、メールで直接申請できます。
- 宛先：[email protected]
- 件名：Account deletion request
- 本文：ご利用のログイン方法（Apple、Google、LINEまたはメール）、およびアカウントで使用しているメールアドレス（ある場合）。
アカウントに登録されているメールアドレスから送信いただくと、本人確認がスムーズになります。お客様のアカウントを保護するため、当社はまずご本人であることを確認し、必要に応じて追加の情報のご提供をお願いすることがあります。確認後、処理の見込み時期を返信でお知らせし、処理が完了した後に結果をお知らせします。
3削除されるデータ
削除の対象には、以下が含まれます。
- アカウント情報およびログイン情報
- クラウドにバックアップされたレシートと写真
- タグ、返金状況および金額の記録
- 当該アカウントに属する利用記録、および当該アカウントへの関連付けが登録されている利用状況の分析データ
- アプリから削除を申請した場合は、このスマートフォン上にある当該アカウントのデータ（まだバックアップされていないレシートと写真を含みます）
セキュリティ、法令またはバックアップからの復元のために保持するデータとその期間については、第5条をご覧ください。
ログイン前にゲストとして保存したレシートも、その後当該アカウントへの統合が完了している場合は、併せて削除されます。このスマートフォン上にある他のアカウントのデータ、および当該アカウントに統合されていないゲストのデータは、これにより削除されることはありません。
ゲストのレシートがアカウントに統合されても、ゲストとしての利用状況の分析記録までそのアカウントに関連付けられたことにはなりません。ログインしていない間に使用されるランダムな分析用識別子については、メールアドレスや会員アカウントだけでは対応する記録を見つけられない場合があります。このようなデータの削除を申請される場合は、ゲストとして利用したことがある旨をメールでお知らせください。当社は、特定および対応が可能な範囲の確認をお手伝いします。
当社は、利用分析サービスに対して当該アカウントに関連するデータの削除を要求し、その処理結果を確認します。外部サービスでは、処理が複数回に分けて行われる場合があります。削除の要求が受け付けられても、データがすべて消去されたことにはなりません。 完了が確認できていない外部での削除は、引き続き処理待ちの項目として扱います。
「アプリの改善に協力する」をオフにすると新たな分析データの送信は停止しますが、送信済みのデータが削除されるわけではありません。 既存のデータの削除を希望される場合は、削除を請求してください。
広告計測に関するデータは、プライバシーポリシー第6条に従って取り扱います。Metaが取り扱うデータの削除を申請される場合、当社は、特定が可能な範囲で、サービス提供事業者が用意する手段に従って対応をお手伝いします。会員の利用状況の分析データの削除が完了しても、Metaが取り扱うデータまで削除されたことにはなりません。
4その他の端末
当該アカウントでログインしたことのある他のスマートフォンでは、インターネットに接続し、アカウントの削除に対応したバージョンのアプリを使用している場合にのみ、当該アカウントのデータが自動的に消去されます。インターネットに接続していない端末、旧バージョンのアプリを使用している端末、または長期間アプリを起動していない端末にはデータが残っている場合がありますので、これらの端末でアプリまたはデータを手動で削除してください。
後日、スマートフォンのシステムバックアップ（iCloudやGoogleのバックアップなど）から復元した場合、古いデータが再び表示されることがあります。その場合は、そのスマートフォン上でこれらのデータを削除してください。
5保持するデータと期間
セキュリティおよび法令上の必要から、当社はアカウントの削除後も以下の最小限の記録を保持し、保存期間の満了後に削除します。災害復旧用のバックアップおよびお客様がサポート窓口に送信したメールの添付ファイルを除き、これらの記録にレシートや写真は含まれません。
| データ | 目的 | 保持期間 |
|---|---|---|
| 削除通知およびバックアップ復元の記録 | 他の端末にデータの消去を通知するため。また、システムバックアップの復元後に削除を再実行できるよう、アカウントと分析データの最小限の対応付けの記録を保持するため | 申請の受理日から400日間 |
| 削除処理の記録 | 削除処理が正しく実行されたことを確認するため | 処理完了後90日間 |
| サポート窓口が削除したログイン方法の記録（復元できない識別子） | サポート窓口が削除したログイン方法（第三者に不正に連携されたアカウントなど）が再び使用されることを防ぐため。サポート窓口が制限を解除するまでは、ログイン、新規アカウントの作成またはアカウントの連携に使用することはできません | そのログイン方法の再使用を防ぐために必要な期間 |
| システムおよびセキュリティの記録 | セキュリティの維持、不正利用の防止および問題の解消のため | 上記の目的に必要な期間 |
| サポートとのやり取りのメール（削除申請のメールを含みます） | お客様の申請に対応し、申請の記録を保持するため | 申請への対応および記録の保持に必要な期間 |
| 災害復旧用のシステムバックアップ | レシートと写真のコピーを含む場合があります。システム障害時の復旧にのみ使用し、サービスの提供には使用しません | バックアップの保存サイクルに従って消去 |
削除の申請において本人確認のために使用する一時的な記録は、申請の完了または期限切れの後、遅くとも90日以内に削除します。
利用状況の分析データについて、外部での削除の完了がまだ確認できていない場合、当社は、削除の完了および再試行に必要な最小限の対応付けの記録を保持します。この記録は、上表の400日を超えた場合でも、外部での削除が完了するまで保持します。
外部での削除が完了した時点で、上表の「削除通知およびバックアップ復元の記録」の保存期間がまだ満了していない場合、当社は、将来システムバックアップを復元した際に削除を再実行できるよう、残りの期間中、アカウントと分析データの最小限の対応付けの記録を引き続き保持します。この保存期間は申請の受理日から起算し、外部での削除の完了によって起算し直すことはありません。この期間中は、サービス提供事業者が削除の完了を確認したことを理由に、これらの対応付けの記録を直ちに削除することはありません。これらの記録には、レシートの写真や内容は含まれません。
他のアカウントが引き続き使用している共有ファイルは削除されませんが、お客様のアカウントから本サービスを通じてアクセスすることはできなくなります。
6「Appleでサインイン」を利用しているアカウント
アカウントを削除する際、当社はMyTaxFreeに対する「Appleでサインイン」の許可の取り消しを試みます。自動で完了できなかった場合は、iPhoneの「設定」でユーザ名をタップし、「Appleでサインイン」へ進み、MyTaxFreeを選択して、画面の指示に従って使用を停止してください。詳しい手順については、Apple サポート：「Appleでサインイン」を使っているアプリを管理するをご覧ください。
7一部のデータのみを削除する
アカウントを削除しなくても、アプリ内で個別のレシートを削除できます。その他のデータの削除のご請求は、[email protected] までメールでお送りください。
スマートフォンからアプリを削除しただけ、または利用状況の分析や広告トラッキングをオフにしただけでは、以前に送信されたデータの削除を当社またはサービス提供事業者に申請したことにはなりません。
8お問い合わせ
GoodLife Inc.
メール：[email protected]