本頁說明如何刪除 MyTaxFree App 的帳號與資料。MyTaxFree 由 GoodLife Inc. 提供，可用來整理日本購物收據、查看退稅資訊與購物優惠。
帳號刪除後無法復原。 刪除前，請先保存需要的收據照片或資料。
1在 App 裡刪除
- 在 MyTaxFree App 的「我的」點選你的帳號，進入「帳號與登入裝置」，再選「刪除帳號」。
- 閱讀刪除說明，並完成身分確認。
- 確認要刪除後，按下「永久刪除帳號」。
刪除申請受理後，帳號會停用，登入授權也會撤銷。刪除作業開始後即無法取消。App 會顯示處理狀態，並在完成時顯示處理結果。
部分外部服務可能需要較長時間才能完成資料刪除，詳見第 3 節。其他尚未連上網路的裝置，請依第 4 節處理。
2寫信申請刪除
已刪除 App 或無法在 App 裡操作時，不必重新安裝，可直接寫信申請：
- 收件信箱：[email protected]
- 主旨：Account deletion request
- 內容：你使用的登入方式（Apple、Google、LINE 或 Email），以及帳號使用的 Email（如有）。
使用帳號所登記的 Email 寄信，有助於加快身分確認。為保護你的帳號，我們會先確認身分，必要時會請你補充資料。確認後，我們會回信告知預計處理時間，並在處理完成後通知結果。
3會刪除的資料
刪除範圍包括：
- 帳號與登入資料；
- 雲端備份的收據與照片；
- 標籤、退稅狀態與金額紀錄；
- 屬於該帳號的使用紀錄，以及已登記連結至該帳號的產品分析資料；
- 在 App 裡申請刪除時，這支手機上屬於該帳號的資料，包括尚未備份的收據與照片。
因安全、法令或備份復原需要保留的資料及期間，詳見第 5 節。
登入前以訪客身分保存的收據，若之後已成功併入該帳號，也會一併刪除。這支手機上其他帳號的資料，以及未併入該帳號的訪客資料，不會因此刪除。
訪客收據併入帳號，不代表訪客的產品分析紀錄也已連結至該帳號。未登入時使用的隨機分析識別碼，可能無法僅憑 Email 或會員帳號找到對應紀錄。如要申請刪除這類資料，請寫信說明你曾以訪客身分使用，我們會協助確認可辨識及處理的範圍。
我們會向使用分析服務提出該帳號相關資料的刪除要求，並確認處理結果。外部服務可能分批處理。受理刪除要求，不等於資料已全部清除。 尚未確認完成的外部刪除，仍屬待處理項目。
關閉「協助改善 App」會停止傳送新的分析資料，但不等於刪除已送出的資料。 如要刪除既有資料，請提出刪除請求。
廣告衡量資料依隱私權政策第 6 節處理。如要申請刪除由 Meta 處理的資料，我們會依可辨識的範圍及供應商提供的途徑協助處理。會員的產品分析資料刪除完成，不代表 Meta 處理的資料也已刪除。
4其他裝置
其他曾登入該帳號的手機，須連上網路並使用支援刪除帳號的 App 版本，才會自動清除該帳號的資料。未連線、使用舊版 App 或長期未開啟 App 的裝置，可能仍留有資料，請在這些裝置上手動刪除 App 或資料。
若之後從手機的系統備份（例如 iCloud 或 Google 備份）還原，舊資料可能再次出現，請在該手機上刪除這些資料。
5保留的資料與期間
基於安全與法令需要，刪除帳號後，我們仍會保留下列最少量的紀錄，並在保存期限屆滿後刪除。除了災難復原備份及你寄給客服的信件附件，這些紀錄不包含收據或照片。
| 資料 | 用途 | 保留期間 |
|---|---|---|
| 刪除通知與備份復原紀錄 | 通知其他裝置清除資料；保留最少的帳號與分析對應紀錄，供系統備份還原後重新執行刪除 | 自申請受理日起 400 天 |
| 刪除處理紀錄 | 確認刪除作業已正確執行 | 處理完成後 90 天 |
| 經客服移除的登入方式紀錄（不可還原的識別碼） | 防止已由客服移除的登入方式（例如遭他人盜用連結的帳號）再次使用；在客服解除限制前，不能用來登入、建立新帳號或連結帳號 | 在防止該登入方式再次使用所需的期間內 |
| 系統與安全紀錄 | 維護安全、防止濫用與排除問題 | 在上述用途所需的期間內 |
| 客服往來信件（包括刪除申請信） | 處理你的申請，並保留申請紀錄 | 在處理申請及保留紀錄所需的期間內 |
| 災難復原用的系統備份 | 可能包含收據與照片副本，僅用於系統故障時復原，不用於提供服務 | 依備份保存週期清除 |
刪除申請中用來確認身分的暫時紀錄，最遲會在申請完成或到期後 90 天內刪除。
產品使用分析資料的外部刪除尚未確認完成時，我們會保留完成刪除與重試所需的最少對應紀錄。即使已超過上表的 400 天，仍會保留到外部刪除完成為止。
外部刪除完成時，若上表「刪除通知與備份復原紀錄」的保存期間尚未屆滿，我們仍會在剩餘期間內保留最少的帳號與分析對應紀錄，以便日後還原系統備份時重新執行刪除。這段保存期間自申請受理日起算，不會因外部刪除完成而重新起算。在此期間，不會因供應商確認刪除完成而立即移除這些對應紀錄。這些紀錄不包含收據照片或內容。
其他帳號仍在使用的共用檔案不會刪除，但你的帳號無法再透過本服務存取。
6使用 Apple 登入的帳號
刪除帳號時，我們會嘗試撤銷 MyTaxFree 的「使用 Apple 登入」授權。若無法自動完成，你可以在 iPhone 的「設定」點選你的姓名，進入「使用 Apple 登入」，選取 MyTaxFree，再依畫面指示停止使用。詳細步驟請見 Apple 說明：管理「使用 Apple 登入」的 App。
7只刪除部分資料
你可以在 App 裡刪除單筆收據，不必刪除帳號。其他資料的刪除請求，請寫信至 [email protected]。
只刪除手機中的 App，或只關閉產品使用分析與廣告追蹤，不等於已向我們或供應商申請刪除先前傳送的資料。
8聯絡我們
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